岗位职责： 1. 负责售后服务全面工作； 2. 负责执行东风裕隆各类服务标准、规范和政策； 3. 负责根据东风裕隆下达的年度目标，制定本部门年度服务工作目标和工作计划； 4. 负责签发各类东风裕隆的服务文件、资料； 5. 负责处理客户投诉； 6. 负责协调车间与销售、备件部门的工作以及其他部门间的沟通协作； 7. 完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1. 汽车相关专业大专以上学历； 2. 五年以上汽车行业从业经历，三年以上汽车4S店售后管理经验； 3. 有较为丰富的售后管理经验具备一定的组织、协调和沟通能力； 4. 熟悉计算机基本操作并熟练运用各项管理软件； 5. 有驾照，并能够熟练驾驶汽车； 6. 通过东风裕隆面试及服务经理岗位培训。